Términos del servicio
FORMAS DE PAGO
Las formas de pago admitidas en la tienda online son:
-
Tarjeta de crédito
-
Paypal
- Transferencia (contacta con nosotros si quieres utilizar esta forma de pago)
PLAZOS DE ENVÍO
El plazo de envío es de 1 a 2 días hábiles.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestra política es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Complementos Tabú S.L. en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas adjuntas, en su embalaje original y con cualquier otro producto promocional incluido. Como cuando lo recibiste, sin haber sido utilizado ni manipulado.
Para la gestión de las devoluciones el cliente enviará el paquete con la empresa de mensajería a su elección y portes a su cargo.
Si el cambio o devolución se realiza en nuestra tienda física será gratuito.
Para la tramitación deberá ponerse en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico: marketing@complementostabu.com
Es importante que a la hora de empaquetar el artículo no se produzcan daños en el embalaje original.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.
Si el cambio o devolución procede de Ceuta, Melilla, Canarias o Internacional, tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente.
Si el producto no corresponde con el pedido realizado por el cliente, Complementos Tabú S.L. cargará con todos los gastos. Para realizar cualquier gestión será necesario presentar la factura original de compra emitida por Complementos Tabú S.L.
No se realizará ningún envío de mercancía hasta que se haya recibido el artículo objeto de devolución en nuestro almacén y se haya comprobado que vuelve en perfectas condiciones. Una vez hayamos contactado con el cliente procederemos a la recogida del producto, totalmente gratuita y se tramitará la incidencia.
No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir. Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente en el teléfono: , o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: marketing@complementostabu.com, cuyo horario de atención al público es de: 10:00 de la mañana hasta las 22:00.
Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.